风云体育中国区站点隐私政策

这份政策管的是你在风云体育中国区站点的使用过程：网页端页面、手机上的比分入口，以及和 CN 版栏目同步的本地页面。你通过客服邮箱写来的邮件、附带的截图与设备型号，同样在说明范围之内。

你在比赛日打开比分条、换手机后从实时比分入口回到原来的栏目，或者在不同设备间来回查看同一轮的安排与复盘，这些动作产生的信息都按下面的方式处理。

如果你从本站跳到区域媒体或数据服务商的页面，那边的信息处理方式由对方负责说明。关于文章转载、内容引用的规则，可以看使用说明。

• 设备与显示环境 浏览器类型、系统版本、屏幕尺寸、网络环境类型。移动端入口需要适配 1200 余款主流手机型号与 18 种网络环境，屏幕与网络情况决定了该给你哪一套显示方案。
• 页面访问情况 你打开的页面地址、进入时间、来源页面，以及比分条刷新时是否顺利加载。比赛日比分条每 60 秒更新一次，这些记录帮我们判断哪台服务器、哪个时段容易卡住。
• 你主动发来的内容 发到客服邮箱的邮件正文、截图与设备型号。比分与轮次相关的咨询通常需要这些材料，我们才能定位到具体那一场、那一轮。
• 你的使用偏好 常看的赛事大类、上次停留的栏目位置、横屏或竖屏的阅读选择。它们存在你的设备上，用于下次打开时直接回到熟悉的位置。

我们不会要求你提供身份证件、银行卡、支付信息或其他与看比赛无关的资料。若有人以风云体育名义索要这类内容，请直接忽略并告诉我们。

• 让页面在你的手机上正常打开 弱网时自动重试、横竖屏切换不丢内容、比分条按节奏刷新而不打断阅读，都依赖设备与网络信息。
• 换机后把你送回原处 依靠你保留的栏目路径，新设备第一次打开就能落在上次那一轮的位置，不必一页页翻回去。
• 答复你的咨询 客服在工作日 9:00-18:00 优先处理来信。你附上的截图、设备型号与访问时段，是定位问题最快的方式。
• 把内容做得更合用 内容中心每月发布约 40 篇复盘与数据说明，赛季高峰提升到 70 篇。哪些轮次被反复打开、哪类说明被读得更久，会直接影响我们下一步写什么。

我们不会把这些信息用于向你推送与赛事无关的广告，也不会拿去做自动化的结果预测。

站点会在你的浏览器里存两类内容。一类是维持页面运转所必需的，比如让比分条按 60 秒节奏取到新数据、让轮次表在你翻页时记住位置；关掉它们，页面会变得难用甚至打不开。

另一类是偏好设置，例如你上次看的赛事大类、停留的栏目路径、页面版本标识。它们只服务于你自己的阅读习惯，不会在站点之外被读取。

你的联系方式不会交给区域媒体或数据服务商。我们与 12 家区域体育媒体、8 家数据服务商的合作围绕公开赛事内容展开，涉及的是比赛信息，不是访问者的个人资料。

只有在提供基础服务时，服务器与邮件系统的服务方才在必要范围内接触到这些数据，并受保密约定约束。法律法规另有要求时，我们会按规定的程序配合。

• 访问与设备记录6 个月
• 客服往来邮件24 个月
• 阅读偏好设置直至你清除

传输过程加密，内部按岗位分配查看权限——内容团队 42 人中，只有客服与移动端适配岗位能接触到咨询记录，其他同事看到的是去掉联系方式的汇总情况。

想知道我们保存了你哪些内容，可以来信询问；发现设备型号、咨询内容有误，可以要求更正；不希望继续保留，可以要求删除。我们会在确认是你本人之后处理。

来信时附上截图与设备型号，处理会快很多。工作日上午发出的邮件，通常当天就能收到回复。